江西旅游业剖析

2014-9-22 14:49| 发布者: admin| 查看: 1015| 评论: 0|原作者: 泛泛而谈

摘要: 开篇词:随着人们生活水平的提高,旅游行业得到了快速发展。作为旅游大省的江西,近年来在名级部门及整个行业的努力下,取得了骄人的战绩。今年2月26日,江西省委书记强卫在全省旅游产业发展大会上指出,要努力把旅 ...
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开篇词:随着人们生活水平的提高,旅游行业得到了快速发展。作为旅游大省的江西,近年来在名级部门及整个行业的努力下,取得了骄人的战绩。今年2月26日,江西省委书记强卫在全省旅游产业发展大会上指出,要努力把旅游产业打造成为江西最大的特色、最大的优势、最大的亮点,打造成为绿色崛起的第一窗口、第一名片、第一品牌。
那么,江西旅游拥有哪些亮点及特色?目前还存在哪些不足及问题?江西离旅游强省目标还有多远?应从哪些方面来突破和提升?本期,我们邀请了省内旅游行业从业人员或旅游达人,一起来听一听他们的见解与看法。








江西旅游缺乏推广

徐育兵(南昌市旅游协会秘书长,江西乐游国旅总经理)


从1999年开始从事旅游,到现在也已经有十几个年头了。受到大家的认可,也担任着南昌市旅游协会秘书长的职务,负责南昌市旅游行业一些踩线、景区考察及旅游推介等事务。多年的从业经验,也让我真正的意识到,江西只能称之为旅游资源大省,离旅游大省尚有一定距离。
  江西的旅游资源丰富,种类多、品位高,拥有国家旅游资源标准分类八大类155种基本景观中的153种现有世界遗产4处、世界地质公园2个、国际重要湿地1处,国家级风景名胜区12个、国家级森林公园44个、国家级自然保护区8个、国家湿地公园6个、中国历史文化名城3个和中国历史文化名镇(村)15个、全国重点保护寺观5处、中国红色旅游经典景区5处、国家非物质文化遗产33项。
  江西处处佳山丽水与名胜古迹交相辉映;历史文化与绿色生态浑然一体;优美田园与乡村悠韵和谐如画;自然风光与民俗风情相映成趣,形成了以红色摇篮、绿色家园、古色厚土为主题,以山、湖、城、村为主体的旅游目的地体系,是一块自然天成与人文造化完美结合的宝地,旅游资源位列全国前十,中部第一。
  然而,丰富的旅游资源却没有获得应有的回报,从各省官方公布的数据可以看到,江西的旅游收入在中部地区却是倒数第一。庐山,曾经在十大名山中排名第二,现如今却没有丝毫进步,陆续被其它山川所赶超。江西三大名楼中,滕王阁在文化、外观等各方面都属于最好的,而游客却是最少。
  形成这样局面的原因,首先便是宣传推广的不到位。旅游行业是非常需要营销、宣传和推广的,江西好山好水好风光,要想吸引眼球,需要借助一些媒体、借助一些手段。同时,江西在以往的旅游产品、旅游产业的规划和打造中,还缺乏一些长远的眼光。还是以滕王阁为例,重建时的规划面积才五十亩,仅是同列三大名楼中的岳阳楼的十分之一。眼光不够长远,步伐过于缓慢,这都是制约江西旅游行业发展的原因之一。
  风景江西独好,风景需要山水来支撑,品牌需要产品来支撑。而旅游,却是需要交通来支撑,江西的交通便成了行业发展的一块短板。让旅行社在经营过程中,不过是走出去还是带进来的,交通成本都明显高于其它城市,严重影响市场竞争力。
  面对现实的困境,江西省也在努力突围。第一个重大举动就是旅游局进入政府组成部门。2014年3月,江西省旅游局更名为江西省旅游发展委员会,从省政府的直属机构升格为省政府的组成部门,被赋予了更多的职能,协调各类景区的主管部门及相关部门,形成合力。与此同时,各级政府不断谋划大手笔的投入,提升江西的旅游产品。我相信,通过管理者和从业人员的一起努力,江西旅游行业必将迎来一个灿烂的明天。



海岛游渐成大热

邵永志(中国旅行社总社江西有限公司总控)


随着周边旅游目的地签证政策的放宽、相关旅游产品的成熟,以及游客对旅游过程中购物、休闲等更进一步要求的提高,周边旅游目的地尤其是东南亚海岛,成为国内旅游者出游的焦点。顺应市场的需求,为了让更多的江西人享受到优质的旅游产品和服务,我们引进了南昌到普吉岛这一线路。
  宽阔美丽的海滩、洁白无瑕的沙粒、碧绿翡翠的海水,作为印度洋安达曼海上的一颗“明珠”,普吉岛无可挑剔地成为东南亚最具代表性的海岛旅游度假胜地。众多海上运动、丰富多彩的夜生活、数不尽的泰国美食,更因为交通方便,价格低廉,花很少的钱,就可以吃好喝好看好玩好,成为了性价比极高的一条海岛游线路。
  在这一点上,江西的旅游景区应该多加学习。一方面,在硬件设施上,在旅游产品上下功夫,打造舒适的旅游产品;在软件方面,营造良好的旅游氛围,让游客在休闲旅游的同时,收获一份愉悦的心情。另一方面,要加强推广宣传,从业人员要提供专业的服务,让游客能够对产品有一个全面的了解。
  江西从去年引进普吉岛线路以来,相 比周边省份每周多架包机的旅客量,江西的市场却要惨淡得多。这也跟起步较晚有一定的原因,目前江西市场仍处于培育状态。而我们,愿意去做这一个“吃螃蟹的人”,让江西人同样享受到优质的旅游服务及产品。与此同时,作为从业人员也要不断的提升自己,提供专业的旅游服务,起到好的引导作用,让更多的江西人走出去,让更多的人到江西来。



旅行发展要紧跟时代步伐

吴惠东(江西省中国国际旅行社营销总监)


从事旅游行业也已经有近十年的时间了,主要是负责旅行社的形象宣传、品片营销等工作。同时,我自己本身也是一个旅游达人,到现在亚洲版块基本已经走遍了。所以,我自然也就成为了朋友当中的“旅游顾问”。
  从我接触的人来看,目前江西的游客还是比较盲目,主要以定向型和跟风型为主。这类人多是观光型旅游,是为了旅游而旅游,在选择景区方面多是从众心理,而且更看重数量,而不在乎质量。真正理性的休闲度假型旅游人数还较少,不过现在已经呈现增多趋势,未来也必将成为主流。
  就江西省旅游行业的现状来说,最大的问题便是创新、推广、营销的不到位。就拿庐山来说,几十年过去了,《庐山恋》的观影依然是庐山旅游的一个重要组成部分,但这真的是游客需求的吗?这是一个值得探讨的问题。
  江西旅游要发展,就应该紧跟时代的步伐,紧扣市场的需求,要跨越我们现阶段的速度和效率,实现一个更高的发展速度和一个更高的发展效率。我们应该别人长期积累的宝贵经验,站在巨人的肩膀上,来规划我们自己。当别人的经验变成我们的经验的时候,当别人的教训也成为我们预设的一个教训的时候,我们才会走得更好。
  江西目前还缺少第一选择的旅游目的地和旅游产品。比如说要玩山,可能大家首先想到黄山、华山,然后才会想到庐山、三清山,这是一种束缚。江西旅游想要赶超,就要知己知彼,要研究对方,同时也要研究自己。我们现有的旅游发展差距在哪里,我们的潜力在哪些地方,我们在这个潜力里面如何寻找新的增长点和新的空间,然后在资金及政策上加以扶持,配以科学的营销推广手段,江西旅游才能做到真正的“风景这边独好”。



做好门店纽带作用

杨军凯(江西百事通国际旅行社门市经理)


在线旅游这两年风起云涌,大有气吞江湖之意,不过传统旅行社的线下布局却依然重要,旅游门店依旧是重要渠道。门店与互联网之间并不存在什么所谓的竞争,它其实更多的是起到辅助和就近服务报名的功能,比如游客也可以在网上预订,电脑会自动根据区域分单到不同门店,然后签证材料简单且价格低的产品可以上门取件交易,价格高的复杂线路游客可以就近去门店寻求进一步的后续服务。
  在我看来,品牌效应依然是游客选择的首要依据,所以旅游门店这种经营实体必不可少,归根结底还是要起到一种末端服务的作用。当然,未来的销售趋势也并不是会以门店为主,它只是一种渠道,今后线上线下多种渠道共同发展才是最理想的销售状态。传统旅行社和在线旅游运营商之间其实应该是相向而行的发展趋势,无论是谁不做线上也不行,同时如果线下不掌握实体服务的质量就不容易得到体现。如果单从实体店的经营来说,实体店不仅是一种销售渠道,也是旅行社保证其存在感的一种手段,有助于其放大自身的品牌。
  现在,游客的观念正在不断转变,体验式旅游、自驾游等陆续增多。所以,作为纽带作用的旅游门店,更应该抓住游客的特点及心理,提升服务。同时,要将现在的旅游资源进行整合,才能得以多方面的共赢。只有各方面的一起努力,才能把行业真正发展好。



网络与旅游的有效结合

李开军(江西省中国国际旅行社电商部总经理)


在互联网迅速发展的情势下,传统旅行社也纷纷推出网上在线旅游预订和咨询的服务。网络与旅游的有效结合,让旅游变得更加简单,其方便快捷程度,是传统旅游所不能及的。江西的旅游电商虽然起步较晚,还落后于其它旅游大省,但也呈现出良好的发展势头,每年增加速度达到50%以上,2013年的营业客也达到了1500万。
  相对传统的旅游公司来说,在线旅游最大的优势就是价格。尽管传统旅行社仍然在竞争中保持着一定的市场份额,在线旅游网站的挑战也很激烈,但未来整个行业必定是线上与线下的有效结合。如今在线旅游与电子商务的结合,旅游电子商务服务平台迅速发展,消费者也乐意于接受在线旅游产品,各大在线旅游网站之间的价格已经趋于同质化。通过互联网获取旅游信息与使用在线预订的群体数量,旅行社、航空公司、旅游门户、门户的旅游频道,在线预订服务商信息,各大旅游网站拼的是行业资源,技术,服务。
  各个旅游网站在线量身订做了全新旅游电子商务平台,其电子商务的解决方案将更趋完善,网站的资讯服务更加全面,同时各类资讯由系统智能地与线路等旅游产品更加紧密的联系起来;网上销售、资讯、网下销售以及内部销售管理也将有机的融合成一体,个性化的服务将更加突出。
  江西旅游资源丰富,世界闻名。但是由于宣传不到位、营销手段单一、景区管理混乱等等原因,让江西的旅游行业始终停滞不前。一些景区由于游客太少,旅游收入与运营成本无法保持平衡,造成景区又多又贵的局面,从而进入一个恶性循环。现如今,各级政府和整个行业都在调整思路,我相信,只要通过大家的一起努力,善用自身的丰富资源,打造一批特色旅游线路,江西旅游行业必定有极大的上升空间。



用心做事,保证服务质量。

叶文辉(江西唯美度假国际旅行社总经理)


当休闲、旅游成为热词,旅游业成了全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业对地区经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现。所以,江西省提出做大做强旅游产业,这项决策无疑是非常正确及明智的。
  需求是市场发展壮大最具动力的因素,折射出旅游业是个诱人的“蛋糕”。各地对旅游业发展的重视也在情理之中。有自然禀赋、人文资源的,不遗余力地去挖掘;没有现成资源的,也在出奇招闯新路。江西旅游资源丰富,却始终发展不起来,这与江西人骨子里那种内敛的情格有极大关系,低调而不喜张扬,朴实而不喜华丽,这便让江西的旅游逐渐走入宣传不够、创新不够的怪圈。
  发展旅游业,就要通过发挥多样化的旅游元素,极大地丰富和提升旅游的内涵,把一个个全新的景区奉献给游客,让更多的人了解到当地的美景、美食和风土人情,让到此一游者感觉很是舒服。而在江西区域内,许多景区各自为战,门票价格高昂,这都会影响游客的感受与体验。一些景区,因为交通的不便利,让游客想去去不了,把人拒之门外。
  发展旅游业,就要用心进行谋篇布局。好的旅游资源是不可多得、不可复制,也不可再生的。开发利用时,必须真正把得天独厚的旅游资源保护好、利用好、开发好。同时,要不断推进旅游业的改革创新,打破小、散、乱的旅游市场格局,让旅游产品更加帖近游客,用心做事,保证服务质量,能会有越来越多的人来到我们美丽江西。



顺应市场需求进行创新

李霞(江西省中青旅国际旅行社总经理助理)


随着个性化消费时代的到来,越来越多的旅游消费者已不满足传统旅行社提供的组团出游。随着旅游市场的丰富化,游客选择出行的方式也更加多样化、自由化,由此兴起的自助游、自驾游等一系列新兴旅游方式逐步占据市场,这也是旅游业发展的必然趋势。旅游产品销售方面,随着旅游电商的兴起,线下销售已经逐渐下降,业务量多以线上为主。不过,短期内门市依然会是渠道之一,不可能完全被取代。
  散客时代的到来,丰富了旅游形态,同时也引发了旅游市场的波动。众所周知,相对于之前旅游行业的繁荣发展,2013年全国旅游市场许多业务板块出现了整体波动,其中下滑情况较明显的当属于传统旅行社。不少业界人士旅游行业将迎来寒冬。而在我个人看来,这只是整个行业进入一个调整期。游客的消费观念在变,市场在变,谁不顺应市场去及时做出调整,谁就将被淘汰。
  随着旅游市场开始进入调整时期,个性化需求显得越发重要。像中青旅这样以传统模式经营的老牌旅游企业,也正在谋划着创新与变革。通过分析不同客户群体对于旅游的个性化需求,提供更多个性化的旅游产品和服务。同时,增加电商等多种销售渠道,完成从传统地面实体连锁到与网络联合发展模式的转变,实现了全国线上线下覆盖式旅游服务,真正践行了团体散客一手抓的战略转型,实现更加精准、全面的营销。






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